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Como Comprar   
 11.  Entrega dos Produtos
LEI  DA ENTREGA  nº 13.747 - de 08 de outubro de 2009
" Determina que o estabelecimento comercial  fixe a data e turno para a entrega de produtos ficando a critério do consumidor a escolha dentre as opções apresentadas. "

A CASA TONI dispõe de frota própria, e no ato do fechamento de seu pedido, junto com o endereço de entrega dos produtos, será disponibilizado as opções dos turnos de entrega que melhor atender o consumidor.

Turnos e Horários de Entrega:
De segunda a sexta-feira:    Manhã:  das 07:00 às 12:00 h
                                   Tarde:   das 12:00 às 18:00 h 
Aos sábados:                         Único turno:  das 07:00 às 14:00 h
Domingos e feriados:             Não são efetuadas entregas.

Independente  do agendamento do turno de entrega conforme estabelece a Lei de Entrega 13.747, a WEB TONI somente efetuará a liberação do seu pedido ao Setor de Logística após a confirmação do pagamento, sendo que o prazo máximo serão de 2 (dois) dias úteis.
A WEB TONI não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por problemas de força maior, como greves, acidentes, fenômenos naturais ou interferências governamentais. 
Lembramos que ao prazo de entrega deverá ser somado o prazo para a aprovação da compra pela administradora do seu cartão de crédito e/ou após a confirmação do crédito pelo banco.

Caso ocorram indisponibilidade de estoque, alterações de preço em algum item de seu pedido ou ainda problemas relacionados a entrega entraremos em contato por e-mail ou telefone. 


Importante:
Caso não seja localizado nenhum responsável no local designado para o recebimento dos produtos, o seu pedido deverá ser retirado exclusivamente na Loja da LAPA - Praça Cívica, 27 / 51 (antigo Largo Tito) - 1 (um) dia útil após a data efetiva de entrega, não havendo a restituição do FRETE.
 
Para as compras efetuadas no site - a partir das 16:00 hs da sexta-feira, aos sábados, domingos e feriados, somente serão consideradas na segunda-feira ou no primeiro dia útil subsequente, para contagem do prazo de entrega.
 

 12.  Acompanhamento do seu Pedido
Através de seu e-mail a WEB TONI informará automaticamente todo o andamento de seu pedido.
Porém, você também poderá visualizar o andamento das suas compras basta clicar em MEUS PEDIDOS.
Acompanhe a situação do seu pedido pela legenda que define o status do mesmo de acordo com o que se segue abaixo:

1) Pedido Recebido - recebimento em nosso banco de dados do pedido confirmado pelo Cliente.
2) Pedido Pago - na confirmação da forma de pagamento escolhida, pela instituição financeira.
3) Aguardando Entrega - após a confimação do pagamento o pedido é emitido e encaminhado para expedição para a separação dos produtos. Inicia a contagem do prazo de 2 dias úteis para entrega.
4) Aguardando Estoque - se houver indisponibilidade momentânea dos produtos do pedido.
5) Pedido Recusado - quando o pagamento não foi autorizado pela instuição financeira / administradora do cartão, ou ainda se houver algum problema relacionado ao crédito através de consulta ao SERASA.
6) Pedido Cancelado - quando não houve a confirmação do pagamento e não houve tentativa de resgate do mesmo pelo Cliente.
7) Entrega Pendente - quando houve tentativa de entrega, mas não havia ninguém no local para o recebimento. Deverá ser retirado na Loja da LAPA - 1(um) dia útil após a tentativa de entrega.
8) Pedido Entregue - produtos entregues com sucesso no local desginado pelo Cliente.


  13.  Locais de entrega atendidos pela WEB TONI
Todos os produtos comprados serão entregues no prazo estipulado conforme forma de pagamento e no endereço de entrega cadastrado, desde que os mesmos estejam situados na cidade de SÃO PAULO e nas cidades que compõe a GRANDE SÃO PAULO, abaixo descritas:
 

  Arujá

  Ferraz de Vasconcelos    

 Juquitiba

 Santa Isabel

  Barueri

  Francisco Morato

 Mairiporã

 Santana de Parnaíba

  Biritiba Mirim

  Franco da Rocha

 Mauá

 Santo André

  Caieiras

  Guararema

 Mogi das Cruzes

 São Bernardo do Campo

  Cajamar

  Guarulhos

 Osasco

 São Caetano do Sul

  Carapicuíba

  Itapecerica da Serra

 Pirapora do Bom Jesus 

 São Lourenço da Serra

  Cotia

  Itapevi

 Poá

 SÃO PAULO

  Diadema

  Itaquaquecetuba

 Ribeirão Pires

 Suzano

  Embu

  Jandira

 Rio Grande da Serra

 Taboão da Serra

  Embu-Guaçu

  Jundiaí

 Salesópolis

 Vargem Grande Paulista

 
Localidades não mencionados, contatar  a nossa Central de Atendimento do Site - CAS - Telefone (0xx11) 3672.5644 - Ramal 248, e programar entrega especial por Sedex ou outra forma de carreto, desde que as despesas adicionais corram por conta do Cliente.
  
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